FAQ

Les frais de livraison sont de 4,90€ pour toute commande inférieure à 49,90€. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure 49.90€ 

Toute la transaction depuis l’acceptation de votre paiement jusqu’à la réception de votre colis, dure en général entre 7 et 9 jours. .

Oui, sous 24h après le passage de votre commande. Dès qu’elle a été expédiée, l’adresse ne peut plus être modifiée mais vous pourrez appeler LA POSTE au 3631, appel gratuit, pour leur signaler le changement d’adresse.

Les paiements de paiement acceptés sont les cartes bancaires ( Visa, Mastercard, American Express…) ainsi que PayPal.

Ciné Phone est munie d’un certificat SSL qui encrypte tous les paiements par carte bancaire. Aucune donnée n’est conservée, tout transite par la plateforme de paiement STRIPE. Nous n’avons pas accès et ne conservons pas vos coordonnées bancaires.

Utilisez la fonction de paiement par Paypal, même si vous n’avez pas de compte Paypal. Paypal vous proposera de régler avec votre carte bancaire et cela devrait fonctionner sans problème.

Vous avez 24h après le passage de votre commande pour nous écrire afin de la modifier. Suite à cela, elle sera expédiée.

Oui, sous 24h après le passage de votre commande. Dès qu’elle a été expédiée, l’adresse ne peut plus être modifiée mais vous pourrez appeler LA POSTE au 3631, appel gratuit, pour leur signaler le changement d’adresse.

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande (cachet de LA POSTE faisant foi) pour nous écrire afin d’organiser un retour/échange/remboursement.